Användarvillkor

Voimassa 7.10.2024 alkaen 

Yleistä verkkokaupasta 

Verkkokaupan tuotteita myy Johannavau. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://Johannavau.fi/ ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla tai tekstiviestinä, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Asiakas vastaa itse ulkomaantilausten mahdollisista tulli- ja veromaksuista. 

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• viitenumeron
• pankkitilinumeromme
• laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön. 

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa maksaminen tapahtuu Klarna maksuvälityspalvelun kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.  

Maksuehdot Klarna

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Klarna, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksuehdot Paypal

Paypal on sinulle turvallinen maksutapa. Paypal välittää maksusi kauppiaalle. Jotta voit maksaa Paypalilla, tulee sinulla olla Paypal tili. Tilin avaamiseen riittää luottokorttitiedot. Lue Paypal maksuehdot heidän sivuiltaan.  

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI20 5092 0920 2932 38 Johannavau, BIC OKOYFIHH, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikana, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta. 

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksien mukaan siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Johannavaun etusivulla.

Ladattavat ohjelmistotuotteet ja digitaalinen materiaali on ladattavissa yleensä heti maksutapahtuman jälkeen. Verkkokursseissa ja vastaavissa aikataulutetuissa materiaalissa on voimassa tuotteen kuvauksessa mainittu toimitusaika.  

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassa olevien hintojen mukaan.

Palautus- ja hyvityskäytännöt

Palautusta ennen on aina oltava ensin yhteydessä Johannavaun asiakaspalveluun johannavauknits(at)gmail.com

Palautukset: Palautuskäytäntömme on 14 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Digitaalisella sisällöllä ei ole peruutusoikeutta, sillä tuotteen toimittaminen alkaa heti maksusuorituksen jälkeen.

Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin jossa olet sen vastaanottanut. Tuotteen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessaan.

Muut tuotteet, joita palautuskäytäntö ei koske, ovat:

• Lahjakortit
• Ladattavat ohjelmistotuotteet ja digitaalinen materiaali
• Jotkin terveys- ja hyvinvointituotteista.

Viimeistelläksesi palautuksesi, tarvitsemme ostoksestasi kuitin.

Tietyissä tilanteissa saatetaan myöntää vain osittainen hyvitys: Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vahingoittuneita tai niistä puuttuu osia muusta syystä kuin omasta virheestämme.

Hyvitykset: Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme vastaanottaneemme palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös palautuksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautuksesi hyväksytään, summa palautetaan luottokortillesi tai alkuperäisen maksutapasi kautta muutamien päivien kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset: Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi vielä kertaalleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa voi usein kestää. Jos olet tehnyt jo kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa johannavauknits(at)gmail.com

Alennetut tuotteet: Vain normaalihintaisia tuotteita voi palauttaa. Valitettavasti alennushintaisia tuotteita ei voi palauttaa.

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos sinun tulee vaihtaa tuote samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen johannavauknits(at)gmail.com ja lähetä tuote postitse osoitteeseen: Johannavau, Pyhäharjuntie 95, 14500 Iittala.

Lahjat: Jos tuote on merkitty ostohetkellä lahjaksi ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat hyvitykseksi palauttamasi tuotteen arvoisen lahjakortin. Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, lahjakortti lähetetään sinulle.

Mikäli tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai tuote lähetettiin lahjan antajalle, joka toimittaisi sen sinulle myöhemmin, lähetämme lahjan antajalle hyvityksen, jolloin tämä saa tiedon palautuksestasi.

Lähettäminen: Kun haluat palauttaa tuotteen, lähetä se osoitteeseen Johannavau, Pyhäharjuntie 95, 14500 Iittala. Sinun tulee maksaa palauttamasi tuotteen postikulut. Postikuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, postikulujen hinta vähennetään hyvityksestäsi.

Asuinpaikkasi mukaan vaihtamasi tuotteen saapuminen sinulle voi kestää.

Jos lähetät yli 100 € hintaisen tuotteen, sinun kannattaa harkita seurantakoodillista toimitusta tai postivakuutuksen ostamista. Emme takaa palauttamasi tuotteen vastaanottamista. 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen johannavauknits(at)gmail.com tai postitse:

Johannavau
Johanna Vaurio
Pyhäharjuntie 95, 14500 Iittala

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Immateriaalioikeudet

Kaikki sivustoilla ja palveluissa julkaistava aineisto on Johannavaun tavaramerkkioikeuden, tekijänoikeuden ja/tai muiden immateriaalioikeuksien suojaamaa omaisuutta, poislukien kolmansien osapuolten tuottamia ja sivustolle mahdollisesti liitettyjä palveluja, kuten kommentit tai some-fiidit.

Pidätän kaikki oikeudet sivostolla ja niiden sisältämissä tuotteissa ja palveluissa julkaistavaan aineistoon. 

Sivustoilla olevaa materiaalia saa selata, lukea ja ilmaista materiaalia saa ladata omalle koneelle ja tulostaa omaan henkilökohtaiseen käyttöön. Ellei toisin ole rajattu, ILMAISohjeillani tehtyjä yksittäisiä tuotteita voi myydä yksityishenkilönä, mikäli suunnittelija mainitaan tuotteen yhteydessä. 

Jäljennöksiä ja osaa niistä ei saa myydä, antaa, jakaa tai luovuttaa sähköisesti tai paperikopioina kaupallisessa tarkoituksessa eikä muuttaa tai liittää muuhun aineistoon tai muihin www-sivustoihin ilman erillistä lupaa. 

Mikäli haluat tehdä neuleita myyntiin voit lunastaa myyntilisenssin. Ota yhteyttä johannavauknits(at)gmail.com

Näiden ehtojen rikkominen johtaa korvausvaatimuksiin.

Force Major

Yritys ei ole vastuussa siitä, jos palvelin, verkko tai nettiliittymä ei toimi. Yritys ei myöskään ole vastuussa siitä, jos et syystä tai toisesta pysty lataamaan materiaaleja omalle koneellesi tai materiaalit latautuvat hitaasti.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Johannavau käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Johannavau sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Johannavau

Johanna Vaurio
Pyhäharjuntie 95, 14500 Iittala

johannavauknits(at)gmail.com